Вопрос-ответ
Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем следующие способы доставки:
1. Самовывоз из пунктов самовывоза (ПВЗ) наших партнеров в Москве и регионах.
2. Почта РФ.
3. Срочная (2-4 часа) курьерская доставка по Москве курьерской фирмой Dostavista.
4. Курьерская доставка до дверей в регионы курьерами СДЭК, Boxberry или Почты РФ.
Что делать, если заказ пришел с дефектами или повреждениями?
Если Вам доставили товар ненадлежащего качества или с заводским дефектом, этот товар подлежит возврату или обмену. Для оформления возврата или обмена Вам необходимо связаться с нашей службой поддержки по телефону 8 499 450-72-12 и следовать дальнейшим инструкциям оператора службы поддержки.
Можно ли оплатить заказ при получении?
Да, вы можете выбрать способ оплаты наложенным платежом и оплатить наличными или картой при получении заказа курьером, на почте или пунктах выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК или Boxberry.
Есть ли у вас скидки или акции?
Да, вы можете посмотреть действующие скидки и акции в разделе Товары по акции
Есть ли у вас программа лояльности для постоянных клиентов?
Нашим постоянным покупателям мы предлагаем особые условия приобретения товаров в магазине ZEUGHAUS.ru. А именно - систему накопительных скидок. Подробнее вы можете узнать в разделе О наших скидках
Что делать, если я забыл пароль от учетной записи?
Если вы забыли пароль от своей учетной записи на сайте zeughaus.ru, выполните следующие шаги для его восстановления:
1. Перейдите на страницу входа в учетную запись в правом верхнем углу сайта или нажать здесь.
2. Нажмите на ссылку "Забыли пароль?"
3. В появившемся поле введите адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на нашем сайте.
4. Нажмите на кнопку "Восстановить пароль".
5. После этого на ваш email будет отправлено письмо с инструкциями по восстановлению пароля.
6. Перейдя по ссылке из письма, введите новый пароль и подтвердите его.
7. Войдите в свою учетную запись.
Как подписаться на рассылку новостей?
На главной странице сайта в самом внизу вы можете найти форму подписки на рассылку.
Как связаться с службой поддержки?
Если у Вас возникли вопросы по товару, оформлению заказа и т.д., Вы можете позвонить по номеру +7 (499) 450-72-12 или написать нам на почту support@zeughaus.ru